{"id":4160,"date":"2025-07-10T11:05:58","date_gmt":"2025-07-10T09:05:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pictino.com\/conditions-generales-de-vente\/"},"modified":"2026-03-11T11:20:56","modified_gmt":"2026-03-11T10:20:56","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.pictino.com\/fr\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"\t\t
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Exp\u00e9dition et livraison<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nos produits sont livr\u00e9s via La Poste \/ Bpost \u00e0 l’adresse de livraison communiqu\u00e9e par le client. Le d\u00e9lais de livraison indicatif est de 9-11 jours ouvr\u00e9s. Il est possible que les d\u00e9lais de livraisons soient plus long durant les vacances et en raison des jours f\u00e9ries.
REMARQUE : Nos produits sont directement livr\u00e9s \u00e0 votre domicile et sont remis en bo\u00eete aux lettres. Il est donc possible que La Poste \/ Bpost d\u00e9pose votre colis hors de votre bo\u00eete aux lettres. Les commandes contenant un livre et un poster seront envoy\u00e9es s\u00e9par\u00e9ment. Vous recevrez donc deux num\u00e9ros de suivi.
Une fois votre commande exp\u00e9di\u00e9e et que La Poste \/ Bpost a re\u00e7u les informations li\u00e9es \u00e0 votre colis, vous recevrez un courrier \u00e9lectronique. Un num\u00e9ro de suivi vous sera ensuite envoy\u00e9. Gr\u00e2ce \u00e0 ce num\u00e9ro de suivi, vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis. Nous vous invitons \u00e0 consulter r\u00e9guli\u00e8rement votre suivi colis car les colis peuvent aussi \u00eatre d\u00e9pos\u00e9s en point relais. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Retour et droit de r\u00e9tractation<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nous produisons \u00e0 l’unit\u00e9 et ne pouvons par cons\u00e9quent pas accepter les retours. Il est donc tr\u00e8s important de v\u00e9rifier toutes les informations communiqu\u00e9es lors de la passation de votre commande.
Conform\u00e9ment aux dispositions de l\u2019article L 121-20-2 du Code de la Consommation, le droit de r\u00e9tractation pr\u00e9vu en cas de vente \u00e0 distance ne peut \u00eatre exerc\u00e9, sauf si les parties en ont convenu autrement, pour les contrats de fourniture de biens confectionn\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du consommateur ou nettement personnalis\u00e9s ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent \u00eatre r\u00e9exp\u00e9di\u00e9s ou sont susceptibles de se d\u00e9t\u00e9riorer ou de se p\u00e9rimer rapidement.
Par cons\u00e9quent, le client est inform\u00e9 que le droit de r\u00e9tractation n’est pas applicable \u00e0 la ventes de nos produits personnalis\u00e9s. En lire plus
Le client a un d\u00e9lai d’une heure pour modifier le contenu de la commande avant le d\u00e9but de l’impression. Il n’est pas possible d’annuler la commande car il s’agit d’un produit fait \u00e0 la demande. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Paiement<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les prix de nos produits sont indiqu\u00e9s en euros toutes taxes comprises.
Sur Pictino.com, vous pouvez payer par carte bancaire, MasterCard, Maestro, PayPal et Apple Pay. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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S\u00e9curisation<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nous utilisons Adyen pour g\u00e9rer les paiements. Adyen crypte toutes les informations de votre carte avec le protocole dit SSL (Secure Socket Layer). Cela signifie qu’aucune personne non autoris\u00e9es ne peut lire le num\u00e9ro de votre carte ou d\u2019autres informations pendant la transaction. Adyen est le principal syst\u00e8me de paiement en ligne du Danemark. Les informations fournies sur Pictino.com sont stock\u00e9es dans le seul but de pouvoir vous servir en tant que client et livrer vos marchandises. Lors du paiement et de la saisie des informations de carte, cela se fait directement via Adyen. Par cons\u00e9quent, les informations de votre carte sont s\u00e9curis\u00e9es \u00e0 100% chez Adyen. Ni Pictino, ni les autres n\u2019ont la possibilit\u00e9 d\u2019y acc\u00e9der. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'achat<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Objectif et port\u00e9e<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ces conditions d\u00e9finissent les termes et conditions pour la livraison des biens et services de Pictino.com. \u00c0 chaque achat, les termes de l’\u00e9change sont accept\u00e9s. Pictino.com se r\u00e9serve le droit de modifier les termes sans pr\u00e9avis et avec effet pour les accords d\u00e9j\u00e0 conclus. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Prix et paiements<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Tous les prix indiqu\u00e9s sur Pictino.com incluent la TVA et les frais d’exp\u00e9dition y sont ajout\u00e9s (sauf indication contraire). Le paiement est effectu\u00e9 lors de la commande via les m\u00e9thodes de paiement reconnues sur le site.
Le paiement est d\u00e9bit\u00e9 une fois que la production de la commande a d\u00e9but\u00e9, c’est-\u00e0-dire une heure apr\u00e8s la commande. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Livraison et retard<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La livraison a lieu \u00e0 la fin de la production du produit. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, la commande est produite et exp\u00e9di\u00e9e dans les 9-11 jours ouvr\u00e9s suivant sa passation. Le client est en droit de r\u00e9silier le contrat \u00e0 condition que la date de livraison soit d\u00e9pass\u00e9e de fa\u00e7on significative. Un retard important survient au plus t\u00f4t 30 jours ouvr\u00e9s apr\u00e8s le d\u00e9lai convenu. Si la livraison est retard\u00e9e en raison de circonstances pour lesquelles Pictino.com n’est pas responsable (retards ou non-livraison par les sous-traitants, retards chez le client et non-coop\u00e9ration du client), les retards ne sont pas raison valable pour donner droit de r\u00e9vocation.
Si la livraison est retard\u00e9e ou emp\u00each\u00e9e en raison de force majeure, Pictino.com ne pourra en \u00eatre tenu responsable. Si un \u00e9v\u00e9nement devrait faire que la livraison du colis soit plus ch\u00e8re, Pictino.com n’est pas dans l’obligation d’agir. Si l’exp\u00e9dition a \u00e9t\u00e9 faite dans les d\u00e9lais annonc\u00e9s, Pictino.com ne peut \u00eatre tenu responsable du retard de livraison ou de la perte produit. Le client ne peut en aucun cas r\u00e9clamer un retard pour les produits d\u00e9j\u00e0 livr\u00e9s. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Clause de reserve de propri\u00e9t\u00e9<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Le client n’obtient la propri\u00e9t\u00e9 des copies physiques d’un produit que lorsque le paiement int\u00e9gral est effectu\u00e9 \u00e0 Pictino.com. Tous les articles de Pictino.com restent leur propri\u00e9t\u00e9 jusqu’au paiement int\u00e9gral. Apr\u00e8s le transfert de propri\u00e9t\u00e9 au client, Pictino.com se r\u00e9serve le droit d’utiliser le produit comme r\u00e9f\u00e9rence dans ses activit\u00e9s marketing. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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R\u00e9clamations et d\u00e9fauts<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Pictino.com n’assume aucune responsabilit\u00e9 pour les erreurs que le client n’a pas corrig\u00e9es avant la commande. Si le produit s’av\u00e8re d\u00e9fectueux, le client est tenu de le signaler dans un d\u00e9lai raisonnable en contactant notre service client. Pictino.com est habilit\u00e9 \u00e0 tenter de corriger une erreur si cela est possible dans un d\u00e9lai raisonnable et s\u2019il est consid\u00e9r\u00e9 que Pictino.com peut \u00eatre tenu pour responsable de l\u2019erreur. <\/p>

REMARQUE: les couleurs du produit imprim\u00e9 peuvent diff\u00e9rer des couleurs comme elles sont repr\u00e9sent\u00e9es \u00e0 l’\u00e9cran et ceci n’est pas consid\u00e9r\u00e9 comme une erreur. Les couleurs de peau et les couleurs de cheveux, comme indiqu\u00e9es dans le processus de commande ne sont pas pr\u00e9cises et peuvent varier en fonction de l’illustration des caract\u00e8res dans les diff\u00e9rents livres.
De plus, les r\u00e8gles de la Loi sur les achats concernant les cr\u00e9ances de deux ans s’appliquent.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Responsabilit\u00e9 limit\u00e9e<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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En cas de retards, d\u2019erreurs ou de d\u00e9fauts dans les commandes pass\u00e9es, Pictino ne pourra \u00eatre tenu responsable de la perte d\u2019activit\u00e9, du manque \u00e0 gagner ou de tout autre dommage indirect, y compris les dommages r\u00e9sultant des relations juridiques du client avec des tiers. De plus, Pictino n’est pas responsable envers le client pour les dommages que si le dommage est caus\u00e9 par une n\u00e9gligence grave ou une faute intentionnelle. Pictino n’est pas responsable des dommages indirects ou directs si ceux-ci sont caus\u00e9s par des retards, des pertes de donn\u00e9es ou des pertes de b\u00e9n\u00e9fices. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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DROITS D\u2019AUTEUR<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Lorsque vous t\u00e9l\u00e9chargez des images \u00e0 utiliser dans nos livres photo, vous d\u00e9clarez que vous d\u00e9tenez les droits n\u00e9cessaires pour utiliser, copier et transmettre lesdites images. Il incombe au client de s\u2019assurer que l\u2019utilisation des images ne porte pas atteinte aux droits d\u2019auteur de tiers, \u00e0 la protection des donn\u00e9es personnelles ou \u00e0 toute autre loi ou r\u00e9glementation en vigueur.
Pictino ApS ne peut \u00eatre tenu responsable des images t\u00e9l\u00e9charg\u00e9es par le client et d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas d\u2019atteintes aux droits d\u2019auteur ou \u00e0 d\u2019autres droits commises par le client. Si un tiers formule une r\u00e9clamation contre Pictino ApS du fait du t\u00e9l\u00e9chargement et de l\u2019utilisation d\u2019images par le client, nous nous r\u00e9servons le droit de transmettre cette r\u00e9clamation au client. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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QUALIT\u00c9 DES IMAGES ET RESPONSABILIT\u00c9 DU MAT\u00c9RIEL VISUEL<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Il appartient au client de s\u2019assurer que les images t\u00e9l\u00e9charg\u00e9es poss\u00e8dent une r\u00e9solution et une qualit\u00e9 suffisantes pour le produit souhait\u00e9. Si une image est prise avec une faible r\u00e9solution ou de mauvaise qualit\u00e9, l\u2019impression et les agrandissements ne pourront pas am\u00e9liorer l\u2019image, et le produit final n\u2019aura pas une qualit\u00e9 sup\u00e9rieure \u00e0 celle des images d\u2019origine.
Pictino ApS d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 concernant la qualit\u00e9 des images du produit final lorsque celle-ci r\u00e9sulte des caract\u00e9ristiques des images t\u00e9l\u00e9charg\u00e9es. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Exp\u00e9dition et livraison Nos produits sont livr\u00e9s via La Poste \/ Bpost \u00e0 l’adresse de livraison communiqu\u00e9e par le client. Le d\u00e9lais de livraison indicatif est de 9-11 jours ouvr\u00e9s. Il est possible que les d\u00e9lais de livraisons soient plus long durant les vacances et en raison des jours f\u00e9ries.REMARQUE : Nos produits sont directement […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-no-title","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-4160","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.pictino.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4160","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.pictino.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.pictino.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pictino.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pictino.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4160"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/www.pictino.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4160\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8548,"href":"https:\/\/www.pictino.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4160\/revisions\/8548"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.pictino.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4160"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}