DE KLEINE LETTERTJES
Verzending en levering
Alle zendingen worden als brievenbuspost verzonden via de Deense posterijen (PostNord) en daarna overgedragen aan PostNL of Bpost. De zending wordt doorgaans binnen 5-6 werkdagen bezorgd. Tijdens vakantieperiodes en feestdagen kan een langere levertijd gelden.
Bestellingen worden rechtstreeks verstuurd naar het leveradres dat je aan ons hebt doorgegeven. LET OP: Als het pakket niet door de brievenbus past, gaat het naar het dichtstbijzijnde pakketpunt. Je ontvangt dan bericht dat je het pakket daar kunt ophalen. Indien het pakket na 1 week (bij Bpost na 2 weken) niet is opgehaald, wordt het naar ons teruggestuurd. Ingeval je het pakket niet binnen de genoemde tijd ophaalt en je de bestelling wilt annuleren, zullen de verzendkosten in mindering worden gebracht op het aankoopbedrag.
Wij versturen bestellingen naar Denemarken, Noorwegen, Zweden, Finland, IJsland, Groenland, de Faeröer, Nederland, België, Luxemburg, Frankrijk, Italië, Spanje, Portugal, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Tsjechië, Slowakije, Polen, Kroatië, Slovenië, Hongarije, Bulgarije, Roemenië, Moldavië, Estland, Letland en Litouwen. De producten kunnen helaas niet bij ons worden afgehaald.
Nadat we jouw bestelling hebben verzonden ontvang je een e-mail met een Track & Trace-nummer, waarmee je de bezorging van jouw pakket kunt volgen. Dit Track & Trace-nummer wordt actief zodra je pakket is aangekomen en geregistreerd in het sorteercentrum van PostNL of Bpost.
Retour/herroepingsrecht
Aangezien ieder product uniek is voor elke klant persoonlijk wordt gemaakt, is het helaas niet mogelijk om de producten te retourneren. Het is dan ook belangrijk om tijdens het plaatsen van de bestelling de ingevoerde gegevens goed te controleren. Eventuele wijzigingen kunnen in het eerste uur na plaatsing van de bestelling worden doorgegeven via de link in de bestelbevestiging. Een uur nadat je de bestelling hebt geplaatst, gaan we met jouw product aan de slag. Is het niet gelukt om de wijzigingen tijdig door te geven, neem dan contact op met onze klantenservice. Omdat de bestelling speciaal voor jou op maat wordt gemaakt, kan deze niet meer worden geannuleerd zodra hij is in productie is genomen.
Zie hiervoor tevens de EU wetgeving over gepersonaliseerde producten: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/
Betaalinformatie
Alle prijzen staan vermeld in € en zijn inclusief 9% btw. De bestelling is pas geplaatst als de betaling is afgerond. Betaling gebeurt via de op de website genoemde erkende betaalmethoden.
Veiligheid
We maken bij alle betalingen gebruik van Ayden. Ayden maakt encrypties van al jouw bankgegevens via het zogenaamde SSL (Secure Socket Layer) protocol. Dit houdt in dat jouw kaartnummer of andere informatie die tijdens de transactie wordt verstrekt niet door onbevoegden kan worden afgelezen. De op Pictino.com verstrekte informatie wordt enkel en alleen bewaard om jou als klant van dienst te kunnen zijn en jouw product te kunnen leveren. De betaling en het invoeren van jouw kaartgegevens gebeurt rechtstreeks binnen Ayden. Daarom zijn jouw kaartgegevens 100% veilig bij Ayden. Niemand anders heeft toegang tot jouw gegevens, ook Pictino niet.
Mails en marketing
Als onderdeel van onze dienstverlening sturen wij jou een bevestiging van de bestelling, een factuur en een bevestiging van de verzending van je bestelling. Indien je binnen één uur na het plaatsen van de bestelling je gegevens hebt gewijzigd, sturen we je tevens een bevestiging van de gewijzigde bestelling.
Als je een bestelling plaatst bij Pictino bieden we je de mogelijkheid om je in te schrijven voor onze nieuwsbrief, waarin we leuke aanbiedingen en nieuwtjes delen Inschrijving is vrijwillig en je kunt je te allen tijden eenvoudig weer uitschrijven.
ALGEMENE VOORWAARDEN
Doel en omvang
In deze voorwaarden staan de nadere condities vermeld voor de levering van de producten en diensten van Pictino. Bij iedere aankoop dienen de algemene voorwaarden geaccepteerd te worden. Pictino behoudt zich het recht voor om de voorwaarden zonder voorafgaande aankondiging te wijzigen, waarbij die wijziging tevens voor reeds geplaatste bestellingen geldt.
Prijzen en betaling
Alle prijzen op Pictino.com zijn inclusief 9% btw. Ook worden er verzendkosten in rekening gebracht, tenzij anders vermeld. Betaling vindt plaats bij afronding van de bestelling via de op de website vermelde betaalwijzen.
Levering en vertraging
Levering vindt plaats zodra het product gereed is. Doorgaans wordt een bestelling geproduceerd en geleverd binnen 5-6 werkdagen nadat de hij werd geplaatst. Je hebt als klant het recht om jouw bestelling ongedaan te maken ingeval de levering van een bestelling aanzienlijk vertraagd is. Er is sprake van aanzienlijke vertraging wanneer de overeengekomen levertijd met 30 werkdagen is overschreden. Ingeval de levering is vertraagd wegens omstandigheden waar Pictino geen verantwoordelijkheid voor draagt (inclusief vertraging of gebrekkige levering zijdens toeleveranciers, vertraging zijdens de klant en gebrekkige medewerking zijdens de klant), vormt de vertraging geen verhaalmiddel voor de klant wegens de niet-naleving van de verplichtingen, en vormt de vertraging evenmin reden tot beëindiging van de koopovereenkomst zijdens de klant.
Ingeval de bezorging wordt vertraagd of verhinderd wegens overmacht, kan Pictino daarvoor niet aansprakelijk worden gesteld. Ingeval er sprake is van omstandigheden waarvoor Pictino geen verantwoordelijkheid draagt, die ertoe leiden dat naleving van de leveringsverplichting zijdens Pictino duurder uitvalt, is Pictino niet verplicht die na te komen. Indien een bestelling aantoonbaar op tijd door Pictino is verzonden (volgens de overeengekomen levertijd), kan Pictino niet aansprakelijk worden gehouden voor vertraging in de bezorging door de post- en vervoersbedrijven of een kwijtgeraakt pakket. De klant kan zich nimmer beroepen op vertraging van reeds bezorgde producten.
Eigendomsrecht en voorbehoud
De klant verwerft pas het eigendomsrecht over het fysieke exemplaar van een product wanneer de koopsom volledig aan Pictino is voldaan. Alle producten van Pictino blijven diens eigendom totdat volledige betaling daarvoor is ontvangen. Nadat het eigendomsrecht op de klant is overgegaan, behoudt Pictino zich het recht voor om het vervaardigde product als voorbeeld te gebruiken voor marketingdoeleinden.
Reclameren en gebreken
Pictino is niet aansprakelijk voor fouten die niet schriftelijk door de klant zijn gecorrigeerd voordat de bestelling werd uitgevoerd. Ingeval blijkt dat de levering gebreken kent of fouten bevat, dient de klant hierover binnen een redelijke termijn te reclameren door rechtstreeks contact op te nemen. Pictino is gerechtigd te trachten een gebrek te herstellen voor zover dit binnen een redelijke termijn kan plaatsvinden en voor zover blijkt dat Pictino aansprakelijk kan worden gehouden voor de fout.
LET OP: de kleuren in de uiteindelijke gedrukte producten kunnen afwijken van de kleuren zoals weergegeven op het scherm. Dit wordt niet als een fout beschouwd.
Voorts geldt een reclamatieperiode van 2 jaar zoals volgt uit de Europese consumentenwetgeving.
Beperkte inkomsten
Ingeval van vertraging, of ingeval van gebreken in de afgeleverde producten, is Pictino niet aansprakelijk voor gevolgschade, winstverlies of andere indirecte schade, inclusief verlies voortvloeiende uit de rechtspositie van de klant ten opzichte van derden. Voorts is Pictino enkel verplicht tot het betalen van schadevergoeding aan de klant ingeval van verlies of schade die is ontstaan als gevolg van grove onachtzaamheid of opzettelijke gedragingen. Pictino is niet aansprakelijk voor indirecte schade of directe schade, indien die voortvloeien uit vertraging, verloren gegevens of gederfde inkomsten.
AUTEURSRECHTEN
Wanneer u foto’s uploadt voor gebruik in onze fotoboeken, verklaart u tegelijkertijd dat u over de nodige rechten beschikt om de betreffende foto’s te gebruiken, te kopiëren en door te geven. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het gebruik van foto’s geen inbreuk maakt op het auteursrecht, de persoonsgegevens of andere geldende wetten en regels van derden.
Pictino ApS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor foto’s die door de klant worden geüpload en aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele inbreuken op auteursrechten of andere rechten door de klant. Indien derden een vordering instellen tegen Pictino ApS als gevolg van het uploaden en gebruiken van foto’s door de klant, behouden wij ons het recht voor om een dergelijke vordering door te sturen naar de klant.
BEELDKWALITEIT EN VERANTWOORDELIJKHEID VOOR BEELDMATERIAAL
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat de geüploade afbeeldingen een voldoende resolutie en kwaliteit hebben voor het gewenste product. Als een afbeelding met een lage resolutie is gemaakt of van slechte kwaliteit is, kunnen afdrukken en vergrotingen de afbeelding niet verbeteren en zal het eindproduct niet van betere kwaliteit zijn dan de oorspronkelijke afbeelding toelaat. Pictino ApS aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de beeldkwaliteit van het eindproduct als deze te wijten is aan omstandigheden met betrekking tot de geüploade afbeeldingen.