DET FINSTILTA
FRAKT OCH LEVERANS
Alla försändelser skickas med PostNord och paketet levereras normalt inom 6-8 vardagar. Under vissa perioder med helgdagar, lov eller högt belastade perioder kan leveransen ta längre tid.
När din beställning är skickad och inskannad hosPostNord kommer du att få ett e-postmeddelande om detta. I meddelandet kommer du få ett spårningsnummer så att du kan följa ditt pakets leveransväg. Vid felaktig adress, låst port eller andra orsaker till att paketet inte kan levereras skickas paketet i retur till Pictino. I detta tillfälle bedes du kontakta Pictino för hjälp med en ny försändelse till rätt adress.
Det går tyvärr inte att hämta varor på vårt lager.
Vi erbjuder leverans till hela Sverige samt det mesta av Europa. Om du har frågor omkring leverans är du välkommen att kontakta oss.
RETUR/ÅNGERRÄTT
Eftersom alla produkter är unika och specialtillverkade för varje enskild kund kan vi tyvärr inte göra återköp. En order kan inte makuleras om produktionen av ordern redan har påbörjats. Därför är det viktigt att kontrollera all information man skrivit in under beställningen innan ordern genomförs. Se EUs regler om specialtillverkade produkter i Europarlamentets och rådets direktiv 2011/83/EU paragraf 49.
Vid behov av att ändra den personliga informationen i ordern kan den redigeras inom 1 timme efter genomförd beställning, via orderbekräftelsen. Därefter är det inte längre möjligt att ändra i beställningen. Du är alltid välkommen att kontakta kundservice vid funderingar omkring detta.
BETALNINGSINFORMATION
Alla priser är i SEK och inkluderar 6% moms. Hos pictino.com betalar du via Adyen, där du kan välja att betala inom 30 dagar, delbetala eller betala med Visa & MasterCard.
Vi drar såklart först beloppet när beställningen är skickad.
SÄKERHET
Vi använder Adyen för att kontrollera betalningarna. Adyen krypterar alla dina kortuppgifter med TLS-protokoll (Transport Layer Security). Det betyder att ovidkommande inte kan avläsa ditt kortnummer eller annan information under transaktionen med Adyen. Uppgifter som anges på pictino.com sparas endast i syfte att kunna serva dig som kund och leverera dina varor. Vid betalning och angivning av kortuppgifter sker detta direkt genom Adyen. Därför är dina kortuppgifter 100% säkra hos Adyen. Varken Pictino eller andra kan få tillgång till dem.
E-POST OCH MARKNADSFÖRING
Som en del av vår kundservice skickar vi i förbindelse med köp en beställningsbekräftelse, en bekräftelse på att beställningen skickats, ett uppföljningsmeddelande samt en bekräftelse på ändringar, så länge som du har rättat dina uppgifter inom en timme efter att beställningen är genomförd.
KÖPVILLKOR:
SYFTE OCH OMFÅNG
Dessa villkor fastställer de specifika villkoren för leverans av varor och tjänster från Pictino. Vid varje köp accepteras villkoren i köpvillkoren. Pictino förhåller sig rätten att ändra villkoren utan varsel och med verkan för redan ingångna avtal.
PRIS OCH BETALNING
Alla priser som visas på pictino.se är inklusive moms, och om inte annat specificeras tillkommer fraktkostnader. Betalning sker vid slutet av beställningen via de betalningsmetoder som specificeras på webbplatsen.
LEVERANS OCH FÖRSENING
Produkten levereras normalt inom 6-8 vardagar, inklusive produktion. Kunden har rätt att häva avtalet under förutsättning att tidsplanen ovan överskrids väsentligt. Väsentlig försening inträder tidigast vid mer än 30 arbetsdagars avvikelse från en avtalad tidsfrist. Om förseningen beror på förhållanden som Pictino inte har ansvar för (härunder förseningar eller bristande leverans från underleverantörer, förseningar hos kunden och kundens bristande medverkan) kan förseningen inte medföra att kunden får ersättning, härunder möjlighet att upphäva köp.
Om leveransen försenas eller förhindras på grund av force majeure är Pictino inte ansvariga. Om en händelse som Pictino inte har ansvar för orsakar att omkostnaderna för Pictinos leveransförpliktelse ökar, är Pictino inte förpliktigad att genomföra dessa. Vid bevisbart korrekt utskick (i förhållande till avtalad leveranstid) är Pictino inte ansvariga för post- och fraktleverantörens försening eller förlust av försändelse. Kunden kan aldrig ange försening för produkter som redan levererats.
Ejendomsforbehold
Kunden får först egendomsrätt över det fysiska exemplaret av en produkt när den betalats till fullo till Pictino. Samtliga varor från Pictino förblir dess egendom tills full betalning mottagits. Efter egendomsrättens övergång till kunden förhåller Pictino sig rätten att använda framställt arbete som referens i dess egen marknadsföring.
REKLAMATION OCH FEL
Pictino har inte ansvar för fel som kunden inte rättat skriftligen innan beställningen genomförts. Om leveransen visar sig innehålla fel är kunden förpliktigad att reklamera denna inom rimlig tid genom att kontakta oss direkt. Pictino är berättigad att försöka lösa felet så länge som detta kan ske inom rimlig tid och det värderas att Pictino är ansvarig för felet.
OBSERVERA att färger i de tryckta produkterna kan skilja sig från färgerna som visas på en skärm, och att detta inte kan anses vara ett fel. Dessutom är köplagen om två år giltig.
SKULDBEGRÄNSNING
I händelse av försening eller fel på den levererade produkten är Pictino inte ansvarig för förlust, omkostnader eller andra indirekta förluster, härunder förlust till följd av kundrelation till en tredje part. Pictino är i övrigt endast ersättningsansvarig gentemot kunden vid förlust eller skada som beror på grov oaktsamhet eller försåtliga handlingar. Pictino är inte ansvarig för indirekta förluster eller direkta förluster, om de sistnämnda är till följd av förseningar eller förluster av data eller förlorad inkomst.
UPPHOVSRÄTTIGHETER
När du laddar upp bilder för användning i våra fotoböcker intygar du samtidigt att du har de nödvändiga rättigheterna att använda, kopiera och vidareförmedla de aktuella bilderna. Det är kundens eget ansvar att säkerställa att användningen av bilderna inte kränker tredje parts upphovsrätt, personuppgifter eller andra gällande lagar och regler.
Pictino ApS kan inte hållas ansvarigt för bilder som laddas upp av kunden och åtar sig inget ansvar för eventuella intrång i upphovsrätt eller andra rättigheter som begås av kunden. Om tredje part ställer krav mot Pictino ApS till följd av kundens uppladdning och användning av bilder, förbehåller vi oss rätten att vidarebefordra sådana krav till kunden.
BILDKVALITET OCH ANSVAR FÖR BILDMATERIAL
Det är kundens ansvar att säkerställa att de uppladdade bilderna har tillräcklig upplösning och kvalitet för den önskade produkten. Om en bild är tagen med låg upplösning eller är av dålig kvalitet kommer utskrifter och förstoringar inte att kunna förbättra bilden, och den färdiga produkten kommer inte att vara av bättre kvalitet än vad det ursprungliga bilden tillåter. Pictino ApS tar inget ansvar för bildkvaliteten på den slutliga produkten om den beror på förhållanden hos de uppladdade bilderna.