Häufig gestellte Fragen
Bestellung von Fotobüchern
Wie bestelle ich ein Fotobuch?
Ein Fotobuch zu bestellen geht ganz schnell und einfach:
1. Wähle dein Fotobuch: Wähle das Format und die Größe, die du möchtest. Unsere Auswahl findest du hier.
2. Gestalte dein Buch:
Wenn du deine Bilder hochlädst, erstellt unser System automatisch einen schönen Layout-Vorschlag für dein Buch – schnell und unkompliziert! Gefällt dir der Vorschlag nicht, kannst du die Bilder ganz einfach verschieben, Farben hinzufügen, Textboxen einsetzen und vieles mehr, damit dein Fotobuch genau so wird, wie du es dir wünschst. Es ist einfach, flexibel und ganz nach deinem Wunsch!
3. Vorschau: Speichere und schau dir die Vorschau an, um sicherzugehen, dass alles korrekt ist. Wenn du noch etwas ändern möchtest, klicke auf „Informationen bearbeiten“. Bist du zufrieden mit dem Inhalt, klickst du auf „In den Warenkorb“.
4. Bestellung abschließen: Akzeptiere die Geschäftsbedingungen und fahre fort mit „Zur Kasse“ und dann „Zur Zahlung“.
Sobald deine Bestellung abgeschlossen ist, schicken wir dir eine Bestellbestätigung. Wir freuen uns darauf, dein Fotobuch zu gestalten.
Wie lade ich Bilder von meinem Handy hoch?
Wähle die Option „Vom Mobilgerät hochladen“. Scanne dann den QR-Code mit deinem Handy und folge den Anweisungen am Bildschirm, um deine Bilder zu übertragen.
Kann ich das automatisch erstellte Buch nachträglich bearbeiten?
Ja, du kannst dein Fotobuch jederzeit anpassen und bearbeiten – ganz egal, ob du unseren Vorschlag genutzt oder das Buch komplett selbst gestaltet hast.
Kann ich mein Projekt speichern und später weiterbearbeiten?
Ja! Wenn du bei uns ein Profil anlegst, kannst du dein Projekt speichern und jederzeit zurückkehren, um es zu bearbeiten. Beachte bitte, dass wir inaktive Projekte nur bis zu 3 Monate speichern dürfen. 14 Tage bevor dein Projekt archiviert wird, bekommst du eine E-Mail, damit du es aktualisieren oder die Speicherfrist verlängern kannst.
Was kostet ein Pictino-Fotobuch?
Bei uns gibt es keine versteckten Kosten. Unsere Preise sind einfach und übersichtlich: Sobald du dein gewünschtes Format gewählt hast, steigt der Preis nur dann, wenn du zusätzliche Seiten hinzufügst. Für je 4 zusätzliche Seiten berechnen wir 3 €. Beim großen quadratischen Format (29,7 x 29,7 cm) liegt der Preis für 4 weitere Seiten bei 4 €.
Du musst dir keine Gedanken über die Papierart oder andere Details machen. Unsere Bücher sind immer von hoher Qualität und der Preis ist transparent, sodass du dich ganz entspannt auf den Inhalt konzentrieren kannst.
– ein Buch der Größe A5 kostet 19,99 €
– ein Buch der Größe A4 kostet 29,99 €
– ein quadratisches Buch der Größe 21 x 21 cm kostet 29,99 €
– ein quadratisches Buch der Größe 29,7 x 29,7 cm kostet 39,99 €
Der Gesamtpreis wird dir während der Gestaltung deines Buches laufend angezeigt.
Welche Formate bietet Pictino an?
Du kannst dir aus 6 verschiedenen Modellen das Fotobuch aussuchen, das am besten passt:
– A5 im Quer- und Hochformat
– A4 im Quer- und Hochformat
– Quadratisch klein (21 × 21 cm)
– Quadratisch groß (29,7 × 29,7 cm)
Um es dir einfach zu machen, bieten wir keine unterschiedlichen Cover- oder Papierarten an. Wir haben eine hochwertige und langlebige Qualität ausgewählt, so bekommst du immer ein schönes Fotobuch – ohne zu viele Entscheidungen treffen zu müssen.
Bei uns soll das Erstellen eines Fotobuchs einfach sein, ohne dass du bei der Qualität Kompromisse eingehen musst.
Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt 4-5 Werktage (inkl. Produktionszeit). Sie beginnt am ersten Werktag nach Eingang der Bestellung.
Welche Liefermöglichkeiten gibt es?
Wenn du auf Pictino.com bestellst und eine deutsche Adresse angibst, wird dein Paket mit der deutschen Post direkt zu dir nach Hause geliefert. In Österreich versenden wir via der österreichischen Post und in der Schweiz ist es die Schweizer Post.
Kann ich die Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?
Ja, du kannst eine andere Lieferadresse angeben, sodass dein Paket direkt beim Empfänger ankommt.
Warum ist meine Bestellung auf mehrere Sendungen aufgeteilt?
Wenn du mehr als vier Fotobücher bestellst, teilen wir deine Bestellung in mehrere Sendungen auf, da wir maximal 4 Bücher gesammelt verschicken können.
Bezahlung und Gutscheine
Wie gebe ich einen Rabattcode ein?
Wenn Du einen Geschenkgutschein oder Rabattcode nutzen möchtest, trage diesen im Warenkorb wie folgt ein:
1. Gehe zum Warenkorb und klicke auf „Geschenkkarte oder Rabattcode eingeben“ unter der Bestellübersicht.
2. Gib den Gutscheincode oder Rabattcode in das weiße Feld ein und klicke auf „Rabattcode verwenden“.
Liegt der Lieferung eine Rechnung bei?
Nein, alle Informationen zu deiner Bestellung, inklusive Rechnung, schicken wir ausschließlich an die E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung angegeben hast.
Reklamation
Was mache ich, wenn ich in meinem gelieferten Fotobuch einen Fehler entdecke?
Wenn du einen Fehler in deinem Fotobuch entdeckst, kannst du dich jederzeit mit einer Mail an info@pictino.com an unseren Kundenservice wenden. Gemeinsam schauen wir dann, wie es zu dem Fehler gekommen ist und finden eine gute Lösung für dich.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Da unsere Produkte einzigartig und individuell für jede Kundin und jeden Kunden angefertigt werden, können Bestellungen nicht zurückgegeben werden. Aus demselben Grund kann eine Bestellung auch nicht mehr storniert werden, sobald die Produktion begonnen hat. Deshalb ist es wichtig, dass du alle während des Bestellvorgangs eingegebenen Daten sorgfältig überprüfst, bevor du deine Bestellung abschließt.
Mein Konto
Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich jetzt machen?
Klicke auf „Passwort vergessen“ auf der Login-Seite. Gib deine E-Mail-Adresse ein und wir schicken dir eine E-Mail mit weiteren Informationen zum Ändern deines Passworts.
Wenn du keine E-Mail erhältst, überprüfe deinen Spam-Ordner oder wende dich an unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter!
Kann ich ein Fotobuch ohne Profil erstellen?
Ja, du kannst bei uns auch ein Fotobuch erstellen, ohne ein Profil anzulegen. Bitte beachte aber, dass du dein Projekt dann nicht speichern kannst. Wir empfehlen dir, ein Profil zu erstellen, damit du später zu deinem Projekt zurückkehren und auch deine früheren Projekte einsehen kannst.
Anderes
Ist Pictino umweltfreundlich?
Bei Pictino gehen schöne Erinnerungen und Umweltschutz Hand in Hand. Deshalb sind unsere Produkte mit dem Nordischen Umweltzeichen (Nordischer Schwan) ausgezeichnet und FSC-zertifiziert. Das bedeutet, dass wir hohe Umweltstandards einhalten und garantieren, dass das Papier aus verantwortungsvoll bewirtschafteten Wäldern stammt. Außerdem produzieren wir nach dem „Just-in-Time“-Prinzip. Das bedeutet, dass wir Produkte nur auf Bestellung anfertigen und dadurch den Abfall auf auf ein Minimum begrenzen können.