Ofte stilte spørsmål

Bestilling av fotobøker

Hvordan bestiller jeg en fotobok?

Det er enkelt og raskt å bestille en fotobok:

1. Velg fotobok: Velg det formatet og den størrelsen du ønsker. Du finner vårt utvalg her.

2. Design boken din: Når du laster opp bildene dine, lager systemet vårt automatisk et flott forslag til oppsett av boken – raskt og enkelt! Er du ikke fornøyd med forslaget, kan du enkelt flytte rundt på bildene, legge til farger, sette inn tekstbokser med mer, slik at du får det akkurat slik du vil ha det. Det er enkelt, fleksibelt og helt opp til deg!

3. Forhåndsvisning: Lagre og se et eksempel for å forsikre deg om at alt er korrekt. Hvis du vil endre noe, klikker du på «Rett informasjon». Når du er fornøyd med innholdet, klikker du på «Legg i handlekurv».

4. Fullfør bestillingen: Godta handelsbetingelsene og fortsett til «Til kassen» og deretter «Til betaling».

Når din ordre er gennemført, sender vi en ordrebekræftelse. Vi glæder os til at skabe din fotobog.

Hvordan laster jeg opp bilder fra telefonen min?

Velg alternativet «Last opp fra mobil». Skann deretter QR-koden med mobilen din og følg instruksjonene på skjermen for å overføre bildene dine.

Kan jeg redigere boken hvis jeg velger den automatisk genererte boken?

Ja, du har alltid mulighet til å tilpasse og redigere fotoboken, uansett om du har brukt vårt forslag eller laget den selv fra bunnen av.

Kan jeg lagre prosjektet mitt og komme tilbake senere for å redigere det?

Ja, når du har opprettet en profil hos oss, kan du lagre prosjektet ditt og når som helst komme tilbake for å redigere det. Vær oppmerksom på at vi kun kan oppbevare inaktive prosjekter i opptil 3 måneder. 14 dager før prosjektet ditt arkiveres, sender vi deg en e-post, slik at du har mulighet til å oppdatere eller forlenge lagringen av prosjektet ditt.

Hva koster en Pictino fotobok?

Hos oss er det ingen skjulte kostnader. Vi har gjort prissettingen enkel. Når du har valgt størrelsen du ønsker, øker prisen kun hvis du legger til ekstra sider – Ekstra sider koster 39 kr. per 4 sider. For den store kvadratiske bok (29,7×29,7 cm) koster 4 ekstra sider 59 kr.

Papirtype, kvalitet og andre tillegg trenger du ikke bekymre deg for. Våre bøker er alltid av høy kvalitet. Prisen er enkel og oversiktlig, slik at du trygt kan fokusere på innholdet.

– A5 koster 349 kr.
– A4 koster 449 kr.
– 21×21 Kvadratisk koster 399 kr.
– 29,7×29,7 Kvadratisk koster 499 kr.

Se totalprisen din med én gang mens du designer boken.

Hvilke formater tilbyr Pictino?

Vi tilbyr seks formater, slik at du kan velge det som passer best for dine behov:

– A5 liggende og stående
– A4 liggende og stående
– Kvadratisk liten (21×21)
– Kvadratisk stor (29,7×29,7)

For å gjøre det enkelt for deg, tilbyr vi ikke ulike omslag eller papirkvaliteter. I stedet har vi valgt én holdbar og flott kvalitet, slik at du alltid får en vakker fotobok – uten for mange valg.
Det skal være enkelt å lage en fotobok hos oss, uten at det går på bekostning av kvaliteten.

Levering

Hvor lang er leveringstiden?

Vår leveringstid er 5–7 virkedager. Dette er inklusiv produksjonstiden.

Hvilke leveringsmuligheter har jeg?

Når du bestiller til en norsk adresse på Pictino.com, leveres pakken din med Posten. Hvis pakken ikke får plass i postkassen, leverer postbudet den til nærmeste butikk.

Kan jeg velge en annen leveringsadresse?

Ja, du kan velge en annen leveringsadresse, slik at pakken blir sendt direkte hjem til den heldige mottakeren.

Hvorfor er bestillingen min delt opp i flere forsendelser?

Har du bestilt mere end fire bøger, vil vi typisk dele din ordre op i flere forsendelser, da vi kun har mulighed for at sende op til fire bøger samlet.

Betaling og gavekort

Hvordan legger jeg inn en rabattkode?

Hvis du vil bruke en rabattkode, må du skrive den inn i handlekurven på følgende måte:

1. Gå til handlekurven og klikk på «Registrer gavekort eller rabattkode» under bestillingsoversikten.
2. Skriv inn koden i det hvite feltet og klikk på «Bruk rabattkode».

Får jeg en faktura med i pakken?

Nej, al information omkring din ordre sendes udelukkende til den mail, som er oplyst i forbindelse med bestillingen – herunder også din faktura.

Reklamasjon

Hva gjør jeg hvis det er en feil i fotoboken jeg har mottatt?

Dersom du oppdager en feil i fotoboken din, kan du alltid kontakte kundeservice på info@pictino.com. Vi hjelper deg med å finne ut av hva som har skjedd og finner en god løsning sammen med deg.

Kan jeg kansellere bestillingen min?

Siden alle produkter er unike og personlig produsert til hver enkelt kunde, kan ikke bestillinger returneres. En bestilling kan heller ikke kanselleres dersom produksjonen har startet. Det er derfor viktig at all informasjon som legges inn ved bestilling sjekkes nøye før du fullfører bestillingen.

Min konto

Jeg har glemt passordet mitt. Hva gjør jeg?

Hvis du har glemt passordet ditt, klikker du på «Glemt passord» på innloggingssiden. Skriv inn e-postadressen din, så sender vi deg en e-post med informasjon om hvordan du endrer passordet.
Hvis du ikke mottar e-posten, sjekk søppelposten eller kontakt kundeservice. Vi hjelper deg gjerne.

Kan jeg lage en fotobok uten å opprette en profil?

Ja, det er mulig å kjøpe en fotobok hos oss uten å opprette en profil. Merk likevel at du da ikke kan lagre prosjektet og komme tilbake til det senere. Vi anbefaler å opprette en profil, slik at du kan lagre prosjektet ditt og se tidligere prosjekter.

Annet

Er Pictino miljøvennlig?

Hos Pictino går gode minner hånd i hånd med omtanke for miljøet. Våre produkter er derfor Svanemerket og FSC-sertifisert, noe som betyr at vi oppfyller strenge miljøkrav og garanterer at papiret kommer fra ansvarlig forvaltede skoger. I tillegg produserer vi etter «just-in-time»-prinsippet, hvor alle produkter lages først etter at de er bestilt, slik at vi minimerer svinn.