Często zadawane pytania
Zamówienie fotoksiążki
Jak zamówić fotoksiążkę?
Zamówienie fotoksiążki jest szybkie i łatwe:
1. Wybierz fotoksiążkę oraz jej format i rozmiar. Naszą ofertę znajdziesz tutaj.
2. Zaprojektuj swoją fotoksiążkę:
– Po przesłaniu zdjęć nasz system automatycznie tworzy piękny szablon układu książki – szybko i łatwo. Jeżeli układ nie przypadł Ci do gustu, możesz w łatwy sposób przesuwać obrazki, dodać kolory, wstawić ramki z tekstem i nie tylko, tak by stworzyć fotoksiążkę dokładnie w taki sposób jaki chcesz. To łatwe i całkowicie zależne od Twojego pomysłu!
3. Podgląd: Zapisz i przejrzyj fotoksiążkę, żeby upewnić się, że wszystko jest zrobione poprawnie. Jeśli chcesz coś zmienić, kliknij ‘Edytuj informacje’. Gdy efekt końcowy jest zadowalający, kliknij ‘Dodaj do koszyka’.
4. Dokończ zamówienie: Zaakceptuj regulamin i kliknij ‘Przejdź do płatności’, by dokończyć zamówienie.
Gdy Twoje zamówienie będzie złożone, zostanie wysłane potwierdzenie zamówienia. Czekamy by stworzyć Twoją piękną fotoksiążkę.
Jak mogę wrzucić zdjęcia z mojego telefonu?
Wybierz opcję ‘Wrzuć z telefonu’ i zeskanuj kod QR swoim telefonem. Podążaj za wskazówkami wyświetlanymi na ekranie, by wrzucić Twoje zdjęcia.
Czy mogę edytować fotoksiążkę, jeżeli wybiorę sugerowany szablon?
Tak, zawsze masz opcję dostosowania i edytowania fotoksiążki, niezależnie od tego czy użyty został szablon, czy fotoksiążka była tworzona od podstaw.
Czy mogę zapisać mój projekt i wrócić później do jego edycji?
Tak, gdy stworzysz u nas profil, możesz zapisać swój projekt i wrócić do jego edycji w późniejszym czasie. Należy jednak mieć na uwadze, że nieaktywne projekty przetrzymujemy jedynie przez okres do trzech miesięcy. 14 dni przed usunięciem projektu wysyłamy wiadomość email, żeby przypomnieć o zaktualizowaniu projektu, lub przedłużyniu jego przechowywania.
Jaka jest cena fotoksiążki Pictino?
U nas nie ma ukrytych kosztów. Uprościliśmy sposób ustalania cen. Po wybraniu preferowanego formatu, cena wzrasta tylko w przypadku dodania dodatkowych stron – dodatkowe strony kosztują 12 zł za każde 4 strony.
W przypadku dużego formatu kwadratowego (29,7 × 29,7 cm), 4 dodatkowe strony kosztują 24 zł.
Nie musisz się martwić rodzajem papieru czy jakością. Nasze książki są zawsze wykonane w wysokiej jakości. Cennik jest prosty i przejrzysty, żeby można się było skupić na zawartości książki.
– A5 kosztuje 99.99 zł
– A4 kosztuje 149.99 zł
– kwadrat 21×21 kosztuje 119.99 zł
– kwadrat 29.7×29.7 kosztuje 199.99 zł
Możesz zobaczyć całkowitą cenę podczas projektowania fotoksiążki.
Jakie formaty oferuje Pictino?
Oferujemy 6 formatów, żeby można było wybrać ten, który najbardziej odpowiada Twoim potrzebom:
– A5 poziomo i A5 pionowo
– A4 poziomo i A4 pionowo
– Mały kwadrat (21×21)
– Duży kwadrat (29.7×29.7)
W celu uproszczenia procesu zamówienia, nie oferujemy różnych okładek lub jakości papieru. Wybraliśmy jedno trwałe i jakościowe rozwiązanie, żeby fotoksiążka zawsze była piękna.
Chcemy, żeby stworzenie fotoksiążki było łatwe, bez utraty jakości.
Dostawa
Jaki jest czas doręczenia?
Szacunkowy czas doręczenia wynosi 5-7 dni roboczych, wliczając w to czas potrzebny na produkcję zamówienia.
Jakie są opcje dostawy?
Gdy złożysz zamówienie na adres w Wielkiej Brytani na pictino.com, przesyłka jest doręczana przez Royal Mail. Przesyłka jest dostarczona bezpośrednio na wskazany adres.
Czy mogę wybrać inny adres doręczenia?
Tak, możesz wybrać inny adres doręczenia i Twoje zamówienie zostanie wysłane do domu szczęśliwego adresata.
Dlaczego moje zamówienie jest podzielone na kilka przesyłek?
Jeżeli zamówienie jest większe niż 4 książki, dzielimy je na kilka osobnych przesyłek, aby mieć pewność, że książki dotrą w idealnym stanie.
Płatności & Vouchery
Jak wpisać kod rabatowy?
Jeśli chcesz użyć kodu rabatowego, wpisz go w koszyku w następujący sposób:
1. W koszyku kliknij w ‘Dodaj kod rabatowy’ pod podsumowaniem zamówienia.
2. Wpisz kod rabatowy w białym polu i kliknij ‘Zastosuj kod’.
Czy faktura jest dołączona do paczki?
Wszystkie informacje o zamówieniu są wysyłane wyłącznie na adres email podany podczas składania zamówienia. Fizyczna kopia faktury lub paragonu nie jest dołączana do wysyłki.
Skarga
Co zrobić, jeżeli w fotoksiążce jest błąd?
Jeżeli znajdziesz błąd w swojej fotoksiążce, prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta na adres mailowy info@pictino.com. Zawsze chętnie pomożemy znaleźć dobre rozwiązanie.
Czy mogę anulować moje zamówienie?
Jako że wszystkie produkty są unikalne i tworzone na zamówienie, nie mogą one być zwrócone. Anulowanie zamówienia po tym jak zostanie ono wysłane do produkcji również nie jest możliwe. Dlatego ważnym jest, aby dokładnie sprawdzić wszystkie wprowadzone informacje przed ukończeniem zamówienia.
Moje Konto
Zapomniane hasło. Co mam zrobić?
Jeśli zapomnisz swojego hasła, kliknij w ‘Nie pamiętam hasła’ na stronie logowania. Wprowadź swój adres email i wyślemy Ci wiadomość email z dalszymi instrukcjami jak zmienić hasło.
Jeśli nie widzisz wiadomości email, sprawdź folder ze spamem lub skontaktuj się z naszą obsługą klienta. Zawsze chętnie pomożemy.
Czy mogę stworzyć fotoksiążkę bez tworzenia profilu?
Tak, jest taka możliwość. Nie możesz jednak zapisać projektu i wrócić do niego później. Zalecamy utworzeniu profilu, żeby móc zapisać projekt i przeglądać poprzednie projekty.
Inny
Czy Pictino jest przyjazne środowisku?
W Pictino dobre wspomnienia idą ramię w ramię z szacunkiem do środowiska. Dlatego nasze produkty posiadają certyfikat Nordic Swan Eco-Label i FSC. To znaczy, że spełniamy wysokie standardy środowiskowe, a papier pochodzi z odpowiedzialnie zarządzanych lasów. Nasza strona internetowa jest neutralna węglowo, gdzie emisje CO2 spowodowane przez witrynę internetową są kompensowane poprzez inwestowanie w projekty klimatyczne i zieloną energię. Ponadto każdy produkt jest wykonywany na zamówienie, bez konieczności drukowania całej partii, co minimalizuje ilość odpadów.