Frågor & Svar

Beställning av fotoböcker

Det är snabbt och enkelt att beställa en fotobok:

1. Välj fotobok: Välj det format och den storlek du önskar. Du hittar vårt urval här.

2. Designa din bok: När du laddar upp dina bilder skapar vårt system ett fint förslag av boken automatiskt – snabbt och enkelt! Om du inte är nöjd med förslaget kan du enkelt flytta runt på bilderna, lägga till färger, skriva texter med mer, så att det blir som du önskar. Det är enkelt, flexibelt och helt upp till dig!

3. Förhandsgranska: Spara och se exempel för att säkerställa att allt ser korrekt ut. Om du vill ändra något, klicka på ”Ändra information”. När du är nöjd, lägger du boken i varukorgen.

4. Avsluta beställningen: Godkänn köpvillkoren och fortsätt ”Till kassan” och ”Till betalning”.

När din order är genomförd skickar vi en orderbekräftelse till din e-post. Vi ser fram emot att skapa din fotobok.

Hur laddar jag upp bilder från min telefon?

Välj ”Ladda upp från mobil”. Skanna QR-koden med din telefon och följ anvisningarna på skärmen för att överföra dina bilder.

Kan jag ändra i boken om jag väljer den automatiskt genererade boken?

Ja, du kan alltid anpassa och redigera i fotoboken, oavsett om du har använt vårt förslag eller gjort den helt själv.

Kan jag spara mitt projekt och återkomma senare för att redigera i det?

Ja, när du har skapat en profil hos oss kan du spara ditt projekt och återkomma till det. Observera att vi endast kan spara inaktiva projekt i upp till 3 månader. 14 dagar innan dit projekt arkiveras skickar vi ett mejl till dig, så att du har möjlighet att uppdatera och förlänga tiden för ditt projekt.

Vad kostar en Pictino fotobok?

Hos oss finns inga dolda avgifter. Prissättningen är enkel och tydlig. När du har valt den storlek du vill ha, ökar priset bara om du lägger till fler sidor. Extra sidor kostar 35 kr för 4 sidor. För den stora kvadratiska boken kostar 4 extra sidor 55 kr.

Du behöver inte fundera på papperstyp, kvalitet eller andra tillval. Våra fotoböcker har alltid hög kvalitet. Priset är enkelt och transparent, så att du tryggt kan fokusera på innehållet.

– A5 kostar 299 kr.
– A4 kostar 349 kr.
– 21×21 kvadratisk kostar 349 kr.
– 29,7×29,7 kvadratisk kostar 399 kr.

Se ditt totala pris medan du designar din bok.

Vilka format erbjuder Pictino?

Vi erbjuder olika format så att du kan välja det som passar dig bäst:

– A5 liggande och stående
– A4 liggande och stående
– Kvadratisk liten (21×21)
– Kvadratisk stor (29,7×29,7)

För att göra det enkelt erbjuder vi varken olika omslag eller papperskvaliteter. Istället har vi valt ett hållbart papper så att du alltid får en vacker fotobok – utan en massa val.
Det ska vara enkelt att göra en fotobok hos oss utan att kompromissa med kvaliteten.

Leverans

Hur lång är leveranstiden?

Vår leveranstid är 4-6. Detta är inklusive produktionstid.

Hvilke leveringsmuligheder har jeg?

När du beställer till en svensk adress på Pictino.com skickas ditt paket hem till dig med PostNord.

Kan jag välja en annan leveransadress?

Ja, du kan välja en annan adress, så att paketet skickas direkt hem till den lyckliga mottagaren.

Kan jag välja en annan leveransadress?

Om du har beställt fler än 4 böcker skickas de i flera försändelser för att säkerställa att paketet levereras i ett helt och fint skick. Vid flera försändelser får du ett spårningsnummer per försändelse så att de kan spåras individuellt. Du betalar ingen extra fraktkostnad.

Betalning och presentkort

Hur registrerar jag en rabattkod?

För att registrera en rabattkod ska den registreras i varukorgen på följande sätt:

1. Gå till varukorgen och klicka på ”Registrera rabattkod” under beställningsöversikten.
2. Skriv koden i den vita textboxen och klicka på ”OK”.

Följer en faktura med i försändelsen?

Nej, betalningsinformation skickas alltid via e-post eller via betaltjänstleverantören. Ingen faktura följer med i försändelsen.

Reklamation

Hur gör jag om min fotobok är felaktig efter att jag har mottagit den?

Om du har hittat ett fel i din beställning är du alltid varmt välkommen att kontakta vår kundservice via info@pictino.com, så hjälper vi med att undersöka vad felet beror på samt hittar en bra lösning.

Kan jag avbeställa min order?

Eftersom alla produkter är unika och specialtillverkade för varje enskild kund kan vi tyvärr inte göra återköp. En order kan inte makuleras om produktionen av ordern redan har påbörjats. Därför är det viktigt att kontrollera all information man skrivit in under beställningen innan ordern genomförs.

Mitt konto

Jag har glömt mitt lösenord. Vad gör jag?

Om du har glömt ditt lösenord ska du trycka på ”Glömt lösenord” på inloggnings-sidan. Skriv din mailadress så skickar vi ett mail med information till dig, så att du kan byta lösenord.
Om du inte får ett mail, kolla din skräppost eller kontakta vår kundservice. Vi vill alltid hjälpa till.

Kan jag göra en fotobok utan att skapa en profil?

Ja det är möjligt att köpa en fotobok utan att skapa en profil, men var uppmärksam på att du inte kan spara projektet, eller återvända till det senare. Vi rekommenderar att skapa en profil för att kunna spara projektet samt se tidigare projekt.

Övrigt

Är Pictino klimatvänlig?

Hos Pictino går värdefulla minnen hand i hand med omtanke om naturen och miljön. Därför är alla produkter hos Pictino Svanenmärkta och FSC-certifierade, vilket innebär att vi uppfyller strikta miljöstandarder och garanterar att pappret kommer från ansvarsfullt förvaltade skogar. Dessutom producerar vi enligt “just-in-time”-principen, vilket betyder att vi tillverkar våra produkter efter att kunden har beställt, vilket minimerar spill.