Det med småt:
Fragt og levering
Alle forsendelser sendes med DAO eller Postnord til enten pakkeshop eller privatadresse. Leveringstiden er 4-5 hverdage. Vær dog opmærksom på, at der i visse perioder med helligdage, ferier og højt belastede perioder kan opstå længere leveringstid. Ligeledes kan der forventes længere leveringstid til ikke brofaste øer.
Vælger du levering direkte til din privatadresse, acceptere du samtidig, at DAO på dit ansvar må stille pakken ved din hoveddør. Kan DAO ikke levere pakken ved din hoveddør, vil pakken blive omdirigeret til en DAO pakkeshop nær dig, og du vil herefter modtage information omkring afhentning.
Så snart din ordre er afsendt fra vores produktion, vil du modtage en mail herom. I mailen vil være et Track & Trace nummer, så du kan følge leveringen af din pakke. Ligeledes vil du modtage en mail samt en SMS, når pakken er leveret eller klar til afhentning. Vær opmærksom på, at pakken skal afhentes inden 7 dage, hvorefter den vil blive returneret til os.
Er det ikke muligt for DAO/Postnord at levere din pakke i den valgte pakkeshop, grundet pladsmangel eller andet, har DAO/Postnord ret til at omdirigere til en anden pakkeshop.
Det er ikke muligt selv at afhente ordrer.
Vi tilbyder levering til hele Danmark samt det meste af Europa. Er du i tvivl, om vi leverer til en given destination, er du altid velkommen til at kontakte os direkte.
Retur/fortrydelsesret
Da alle produkter er unikke og personligt producerede til hvert enkelt kunde, tages ordrer ikke retur. Ligeledes kan en ordre ikke annulleres, såfremt produktionen af denne er påbegyndt. Det er derfor vigtigt, at alle informationer, som er indtastet under bestillingen, tjekkes grundigt, før ordren gennemføres.
Se EUs lovgivning omkring specialefremstillede produkter i EU direktiv om forbrugerrettigheder paragraf 49.
Opstår der et behov for at foretage nogle ændringer i bestillingen, har du 1 time til at lave disse ændringer (via din ordrebekræftelse), hvorefter det ikke længere vil være muligt at ændre i ordren. Når du ikke at foretage disse ændringer, inden produktionen påbegyndes, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.
Betalingsinformationer
Alle priser er angivet i DKK og er inklusive 25% moms. Betaling sker ved endt bestilling via de på hjemmesiden anerkendte betalingsmetoder.
Sikkerhed
Vi benytter Adyen til at håndtere betalinger. Adyen krypterer alle dine betalingsinformationer med den såkaldte TLS (Transport Layer Security) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer i forbindelse med betalingen. Oplysninger afgivet på pictino.com opbevares med det ene formål at kunne betjene dig som kunde og levere dine varer. Ved betaling og indtastning af betalingsoplysninger sker dette direkte igennem Adyen. Derfor er dine betalingsinformationer 100% sikret hos Adyen. Hverken Pictino eller andre har mulighed for at få adgang.
Mails og markedsføring
Som en del af vores kundeservice udsender vi i forbindelse med køb en række forskellige mails. Herunder en ordrebekræftelse, kvittering, en mail om at ordren er afsendt, samt en bekræftelse på ændringer, såfremt du har rettet dine oplysninger, inden for 1 time efter bestillingen er gennemført.
Når du foretager en bestilling hos Pictino, får du også mulighed for at tilmelde dig vores nyhedsbrev, hvor vi løbende deler spændende nyheder og relevante tilbud. Det er valgfrit, om du ønsker at modtage dette, og det kan til enhver tid afmeldes.
Handelsbetingelser:
Formål og omfang
Disse betingelser fastlægger de nærmere vilkår for levering af varer og services fra Pictino. Ved hvert køb accepteres vilkårene i handelsbetingelserne. Pictino forbeholder sig retten til at ændre betingelserne uden varsel og med virkning for allerede indgåede aftaler.
Pris og betaling
Alle priser vist på pictino.com er inkl. moms, og der pålægges fragtomkostninger, medmindre andet er oplyst. Betaling sker ved endt bestilling via de på hjemmesiden anerkendte betalingsmetoder.
Levering og forsinkelse
Levering finder sted, når produktet er færdigt. Som hovedregel produceres og leveres der indenfor 4-5 hverdage fra bestillingen er gennemført. Kunden er berettiget til at hæve aftalen på betingelse af afsendelse af forudgående påbud, såfremt tidsplanen overskrides væsentligt. Væsentlig forsinkelse indtræder tidligst ved mere end 30 arbejdsdages afvigelse fra en aftalt frist. Såfremt tidsplanen forrykkes grundet forhold, som Pictino ikke bærer ansvar for (herunder forsinkelser eller manglende levering fra underleverandører, forsinkelser hos kunden og kundens manglende medvirken), kan forsinkelser ikke medføre, at kunden tillægges misligholdelsesbeføjelser, herunder ophævelsesadgang.
Forsinkes eller forhindres levering grundet force majeure, kan Pictino ikke holdes ansvarlig. Ved beviselig rettidig afsendelse (i forhold til aftalte tidspunkt for levering), kan Pictino ikke holdes ansvarlig for post- og fragtleverandørs forsinkede levering eller bortkomst af forsendelse. Kunden kan aldrig gøre forsinkelse gældende for produkter som allerede er leveret.
Ejendomsforbehold
Kunden opnår først ejendomsretten til fysiske eksemplarer af et produkt, når der sker fuld betaling til Pictino. Samtlige varer fra Pictino forbliver dennes ejendom indtil fuld betaling er modtaget. Efter ejendomsrettens overgang til kunden forbeholder Pictino sig ret til at bruge fremstillet arbejde som reference i egen markedsføring.
Reklamation og mangler
Pictino har intet ansvar for fejl, som kunden ikke skriftligt har rettet inden bestillingen blev foretaget. Viser leverancen sig at være mangelfuld eller behæftet med fejl, er kunden forpligtet til at reklamere herover inden for rimelig tid ved at tage direkte kontakt til os. Pictino er berettiget til at forsøge at afhjælpe en mangel, såfremt dette kan ske inden rimelig tid, og såfremt det vurderes, at Pictino kan holdes ansvarlig for fejlen.
BEMÆRK: at farver i de endeligt trykte produkter kan variere fra farverne, som de repræsenteres ved skærmvisning, og at dette ikke anses som værende en fejl.
I øvrigt er købelovens regler om 2 års reklamation gældende.
Begrænset hæftelse
I tilfælde af forsinkelse, eller i tilfælde af mangler ved det leverede hæfter Pictino ikke for driftstab, tab af avance eller andet indirekte tab, herunder tab som følge af kundens retsforhold over for tredjemand. Pictino er i øvrigt kun erstatningsansvarlig over for kunden ved tab eller skade påført som følge af grov uagtsomhed eller forsætlige handlinger. Pictino er ikke ansvarlig for indirekte tab eller direkte tab, hvis sidstnævnte er som følge af forsinkelser eller tab af data eller tabt indtjening.
Ophavsrettigheder
Når du uploader billeder til brug i vores fotobøger, erklærer du samtidig, at du har de nødvendige rettigheder til at bruge, kopiere og videreformidle de pågældende billeder. Det er kundens eget ansvar at sikre, at brugen af billeder ikke krænker tredjemands ophavsret, persondata eller andre gældende love og regler.
Pictino ApS kan ikke gøres ansvarlig for billeder, der uploadet af kunden, og påtager sig intet ansvar for eventuelle krænkelser af ophavsret eller andre rettigheder begået af kunden. Hvis tredjemand rejser krav mod Pictino ApS som følge af kundens upload og brug af billeder, forbeholder vi os rette til at videresende et sådant krav til kunden.
Billedkvalitet og ansvar for billedmateriale
Det er kundens ansvar at sikre, at de uploadede billeder har en tilstrækkelig opløsning og kvalitet til det ønskede produkt. Hvis et billede er taget med lav opløsning eller er af dårlig kvalitet, vil udskrivning og forstørrelser ikke kunne forbedre billedet, og det færdige produkt vil ikke fremstå i bedre kvalitet end det oprindelige billede tillader. Pictino ApS påtager sig ikke ansvar for billedkvaliteten på det endelige produkt, hvis den skyldes forhold ved de uploadede billeder.