Ofte stillede spørgsmål
Bestilling af fotobøger
Hvordan bestiller jeg en fotobog?
Det er nemt og hurtigt at bestille en fotobog:
1. Vælg fotobog: Vælg det format og størrelse, du ønsker. Du finder vores udvalg her.
2. Design din bog:
– Når du uploader dine billeder, laver vores system automatisk et flot forslag til opsætning af bogen – hurtigt og nemt! Er du ikke tilfreds med forslaget, kan du nemt flytte rundt på billederne, tilføje farver, indsætte tekstbokse med mere, så du får det helt som du ønsker. Det er nemt, fleksibelt og helt op til dig!
3. Forhåndsvisning: Gem og se eksempel for at sikre, at alt er korrekt. Hvis du vil ændre noget, skal du klikke på “Ret informationer”. Når du er tilfreds med indholdet, klikker du på “Læg i kurven”.
4. Afslut bestillingen: Accepter handelsbetingelserne og fortsæt “Til kassen” og derefter “Til betaling”.
Når din ordre er gennemført, sender vi en ordrebekræftelse. Vi glæder os til at skabe din fotobog.
Hvordan uploader jeg billeder fra min telefon?
Vælg muligheden ”Upload fra mobil”. Scan derefter QR-koden med din telefon og følg anvisningerne på skærmen for at overføre dine billeder.
Kan jeg rette bogen, hvis jeg vælger den færdiglavede bog?
Ja, du har altid mulighed for at tilpasse og redigere fotobogen, uanset om du har brugt vores forslag eller lavet den selv fra bunden.
Kan jeg gemme mit projekt og vende tilbage senere for at redigere det?
Ja, når du har oprettet en profil hos os, kan du gemme dit projekt og til enhver tid vende tilbage for at redigere det. Bemærk dog, at vi kun må opbevare inaktive projekter i op til 3 måneder. 14 dage før dit projekt arkiveres, sender vi dig en e-mail, så du har mulighed for at opdatere eller forlænge opbevaringen af dit projekt.
Hvad koster en Pictino fotobog?
Hos os er der ingen skjulte priser. Vi har gjort prissætningen enkel. Når du har valgt den størrelse, du ønsker, er det kun, hvis du tilføjer ekstra sider, at prisen stiger – Ekstra sider koster 25 kr. pr. 4 sider. For den store kvadratiske bog (29,7×29,7 cm) koster 4 ekstra sider 35 kr.
Papirtype, kvalitet og andre tillæg skal du ikke bekymre dig om. Vores bøger er altid i høj kvalitet. Prisen er enkel og gennemskuelig, så du trygt kan fokusere på indholdet.
– A5 koster 199 kr.
– A4 koster 299 kr.
– 21×21 Kvadratisk koster 249 kr.
– 29,7×29,7 Kvadratisk koster 299 kr.
Se din samlede pris med det samme, mens du designer din bog.
Hvilke formater tilbyder Pictino?
Vi tilbyder seks formater, så du kan vælge det, der passer bedst til dine behov:
– A5 liggende og stående
– A4 liggende og stående
– Kvadratisk lille (21×21)
– Kvadratisk stor (29,7×29,7)
For at gøre det nemt for dig, tilbyder vi ikke forskellige covers eller papirkvaliteter. Vi har i stedet udvalgt én holdbar og flot kvalitet, så du altid får en smuk fotobog – uden for mange valg.
Det skal være nemt at lave en fotobog hos os, uden at gå på kompromis med kvaliteten.
Levering
Hvor lang er leveringstiden?
Vores leveringstid er 4-5 hverdage. Dette er inklusiv produktionstid.
Hvilke leveringsmuligheder har jeg?
Når du bestiller til en dansk adresse på Pictino.com leveres din pakke af PostNord til din hjemmeadresse.
Kan jeg vælge en anden leveringsadresse?
Ja, du kan vælge en anden leveringsadresse, så pakken bliver sendt direkte hjem til den heldige modtager.
Hvorfor er min ordre opdelt i flere forsendelser?
Har du bestilt mere end fire bøger, vil vi typisk dele din ordre op i flere forsendelser, da vi kun har mulighed for at sende op til fire bøger samlet.
Betaling og gavekort
Hvordan indtaster jeg en rabatkode?
Ønsker du at benytte dig af en rabatkode, skal denne indtastes i varekurven på følgende vis:
1. Gå til varekurven og klik på “Indtast gavekort eller rabatkode” under bestillingsoversigten.
2. Indtast da gavekortet eller rabatkoden i det hvide felt og klik “Brug rabatkode”.
Vedlægges der en faktura i pakken?
Nej, al information omkring din ordre sendes udelukkende til den mail, som er oplyst i forbindelse med bestillingen – herunder også din faktura.
Reklamation
Hvad gør jeg, hvis der er en fejl i min fotobog som jeg har modtaget?
Hvis du opdager en fejl i din fotobog, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice via info@pictino.com, så vi kan hjælpe med at undersøge, hvorfor fejlen er opstået og finde en god løsning.
Kan jeg annullere min ordre?
Da alle produkter er unikke og personligt producerede til hver enkelt kunde, tages ordrer ikke retur. Ligeledes kan en ordre ikke annulleres, såfremt produktionen af denne er påbegyndt. Det er derfor vigtigt, at alle informationer, som er indtastet under bestillingen, tjekkes grundigt, før ordren gennemføres.
Min konto
Jeg har glemt mit kodeord. Hvad gør jeg?
Hvis du har glemt dit kodeord, skal du trykke på ”Glemt kodeord” på login-siden. Indtast din emailadresse, så sender vi dig en mail med yderligere oplysninger om at skifte kodeord.
Får du ikke en mail, så tjek din spammappe eller kontakt vores kundeservice. Vi vil altid meget gerne hjælpe.
Kan jeg lave en fotobog uden at oprette en profil?
Ja, det er muligt at købe en fotobog hos os uden at oprette en profil. Bemærk dog, at du ikke kan gemme projektet og vende tilbage til det senere. Vi anbefaler at man opretter en profil, for at man gemme projektet og se sine tidligere projekter.
Andet
Er Pictino miljøvenlig?
Hos Pictino går gode minder hånd i hånd med hensynet til miljøet. Derfor er vores produkter Svanemærkede og FSC-certificerede, hvilket betyder, at vi opfylder høje miljøstandarder samt garanterer, at papiret kommer fra ansvarligt forvaltede skove. Derudover producerer vi efter “just-in-time” princippet, hvilket betyder, at vi producerer alle vores produkter efter, at kunden har bestilt, og dermed har vi minimalt spild.